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Na Kennedy Joias, nossa principal missão é garantir a sua total satisfação com a compra de nossos produtos. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e justa, para que você compre com confiança e tranquilidade.
Trocas
Se você precisar trocar um produto, oferecemos a possibilidade de troca dentro de até 7 dias após a data de entrega, desde que o item esteja em perfeitas condições de revenda. Para solicitar a troca, entre em contato conosco pelo e-mail comercial@kennedyjoias.com.br e siga as instruções que forneceremos.
Devoluções
Caso você não fique completamente satisfeita com a sua compra, pode solicitar a devolução dentro de 7 dias após a data de entrega, desde que o produto esteja em perfeitas condições de revenda. Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para comercial@kennedyjoias.com.br e siga as orientações recebidas.
Cancelamento de Pedido
Se deseja cancelar um pedido antes do envio, entre em contato conosco o quanto antes pelo e-mail comercial@kennedyjoias.com.br. Caso o pedido já tenha sido enviado, você poderá solicitar a devolução para um reembolso.
Condições para Devolução ou Troca
Para realizar a devolução ou troca, o produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original, com todas as etiquetas e adesivos intactos, pronto para revenda. Todos os itens devolvidos ou trocados serão inspecionados para garantir que atendem às condições necessárias.
Prazo de Processamento
O prazo para o processamento da devolução ou troca é de até 7 dias corridos após a confirmação do recebimento dos produtos devolvidos em nosso centro de distribuição. O prazo para o crédito em sua conta pode variar conforme a forma de pagamento utilizada.
Modificações na Política
A Kennedy Joias se reserva o direito de alterar esta política de trocas e devoluções a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para se manter atualizada.
Suporte ao Cliente
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar pelo e-mail comercial@kennedyjoias.com.br. Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência de compra para você.